Sağlıkta yapay zekâ: hasta iletişimi hızlı, veri güvende.
Klinik, poliklinik ve hastane grupları için hasta iletişimini, randevu süreçlerini ve idari iş yükünü yapay zekâyla yönetilebilir kılıyoruz. Sağlık verisinin hassasiyetine uygun, gerektiğinde tamamen kurum içinde çalışan bir mimariyle.
Hasta beklerken ekip telefonda.
Randevu, fiyat, anlaşmalı kurum ve hazırlık soruları telefon ve mesaj kanallarında birikir; ön büro ekibi gün boyu bu trafiği yönetir. Hatırlatma yapılmayan randevuların bir kısmı gerçekleşmez, tedavi sonrası kontroller gecikir. İdari yük arttıkça hasta deneyimi ve hekim verimliliği düşer.
Kullanım alanları
- Randevu yönetimi. WhatsApp, web ve telefon üzerinden bölüm, hekim ve şube bazında randevu; hatırlatma, iptal ve bekleme listesi yönetimi. Randevu asistanı
- Çağrı karşılama. Yoğun saatlerde ve mesai dışında gelen aramaları karşılayan sesli asistan. Sesli asistan
- Hasta soruları. Çalışma saatleri, anlaşmalı kurumlar, işlem öncesi hazırlık ve belge gereksinimleri gibi idari sorulara 7/24 yanıt.
- Tedavi sonrası takip. Kontrol zamanı gelen hastaya hatırlatma, memnuniyet ölçümü ve geri bildirim toplama.
- Belge ve fatura işleme. Kurum faturaları, sigorta provizyon belgeleri ve tedarikçi faturalarının işlenmesi. Akıllı belge işleme
- Kurum içi bilgi asistanı. Personelin prosedür, kalite ve akreditasyon dokümanlarına hızlı erişimi. Kurumsal bilgi asistanı
Sağlık verisine uygun mimari
- Veri minimizasyonu. Asistan yalnızca işlem için gereken bilgiyi ister; tanı ya da şikâyet ayrıntısı toplamaz.
- Tıbbi sınır. Asistan tıbbi yorum ve tavsiye vermez; sağlıkla ilgili her soru ilgili birime aktarılır.
- Kurum içi seçenek. Veri gizliliği öncelikli kurumlarda sistem tamamen kendi sunucunuzda çalışır.
- Erişim ve kayıt. Erişim yetkileri rol bazlı tanımlanır, tüm işlemler kayıt altına alınır.
Kimler için?
- Özel hastane grupları
- Poliklinikler ve tıp merkezleri
- Diş hastaneleri ve klinikleri
- Estetik ve medikal estetik merkezleri
- Göz, saç ekimi ve dermatoloji merkezleri
- Fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezleri
- Sağlık turizmi kuruluşları
Kurumunuz için doğru mimariyi birlikte kuralım.
Hasta iletişimi süreçlerinizi ve kullandığınız sistemleri paylaşın, size uygun kurulumu ücretsiz bir keşif görüşmesinde çıkaralım.
Ücretsiz keşif görüşmesiSağlık kuruluşlarında kullandığımız çözümler
Sık sorulan sorular
Asistan hastalara tıbbi tavsiye veriyor mu?
Hayır. Asistan tanı koymaz, tedavi önermez ve ilaç konusunda yorum yapmaz. Randevu, çalışma saatleri, anlaşmalı kurumlar ve işlem öncesi hazırlık talimatları gibi idari konularda yanıt verir; sağlıkla ilgili her soruyu ilgili birime yönlendirir.
Sağlık verileri KVKK açısından nasıl korunuyor?
Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veridir ve daha sıkı korunur. Mimariyi buna göre tasarlarız: asistan yalnızca işlem için gereken bilgiyi toplar, veriler erişimi kısıtlı ve şifreli ortamda tutulur, gerektiğinde tüm sistem kurumun kendi sunucusunda çalışır. Aydınlatma ve açık rıza süreçlerinin kurgulanması için hukuk ve uyum ekibinizle birlikte çalışmanızı öneririz.
Hastane bilgi yönetim sistemimizle (HBYS) çalışır mı?
Sisteminiz bir bağlantı arayüzü (API) ya da güvenli veri aktarımı sunuyorsa entegrasyon kurabiliriz. Sunmuyorsa ortak takvim ya da ekibe onay bildirimi gibi kontrollü ara çözümler tasarlarız. Keşif aşamasında mevcut altyapınızı inceleyip uygulanabilir yolu netleştiririz.
Çok şubeli yapılarda nasıl çalışır?
Şube, bölüm ve hekim bazında takvim ve kurallar tanımlanır. Hasta talep ettiği şube ve uzmana göre yönlendirilir; raporlama şube bazında yapılır.