Kurumsal bilgi asistanı: şirketinizin bilgisi, tek soruyla erişilebilir.
Prosedürler, politikalar, teknik dokümanlar, sözleşme şablonları, satış materyalleri. Çalışanlarınızın bunlarla ilgili sorularını şirket belgelerinize dayanarak, kaynağını göstererek ve erişim yetkilerine uygun şekilde yanıtlayan bir asistan kuruyoruz.
Bilgi var, ama bulunamıyor.
Kurumsal bilgi onlarca klasöre, wiki sayfasına ve e-posta zincirine dağılmış durumda. Çalışanlar doğru belgeyi aramakla zaman kaybeder, çoğu zaman bir meslektaşına sorar; aynı sorular İK, BT ve operasyon ekiplerine her gün yeniden gelir. Yeni katılan bir çalışanın şirketi öğrenmesi haftalar sürer.
Nasıl çalışır?
- Kaynaklar bağlanır. Belge sistemleriniz, wiki'leriniz ve bilgi bankalarınız asistanın bilgi tabanına bağlanır ve düzenli olarak senkronize edilir.
- Yetkiler korunur. Her çalışan yalnızca erişim yetkisi olan belgelerden yanıt alır; hassas belgeler yetkisiz kişilere görünmez.
- Yanıt kaynağıyla gelir. Asistan yanıtını ilgili belgeye dayandırır ve kaynağı gösterir; çalışan isterse belgenin kendisine gider.
- Çalışılan yerde erişim. Microsoft Teams, Slack, intranet ya da tarayıcı üzerinden; ayrı bir uygulamaya geçmek gerekmez.
- Eksikler görünür olur. Yanıtı bulunamayan sorular raporlanır; hangi bilginin eksik olduğunu verilerle görürsünüz.
Kullanım alanları
- İnsan kaynakları. İzin, yan haklar, masraf ve politika soruları; yeni çalışanların uyum süreci. İK entegrasyonu
- BT ve iç destek. Kurulum rehberleri, erişim talepleri, sık karşılaşılan sorunların çözüm adımları. BT ve destek entegrasyonu
- Satış ve müşteri ekipleri. Ürün bilgisi, fiyatlandırma kuralları, teklif şablonları ve rakip karşılaştırmaları.
- Hukuk ve uyum. Sözleşme şablonları, iç politikalar ve mevzuat notları üzerinde hızlı arama.
- Operasyon ve teknik ekipler. Prosedürler, bakım kılavuzları ve teknik şartnameler.
Ne kazandırır?
- Arama süresi kısalır. Çalışan doğru bilgiye dakikalar yerine saniyeler içinde ulaşır.
- Destek ekiplerinin yükü azalır. İK ve BT'ye gelen tekrar eden sorular asistanda karşılanır.
- Uyum süreci hızlanır. Yeni çalışanlar şirketin bilgisine ilk günden erişir.
- Bilgi kurumda kalır. Kişilerin aklında duran bilgi, erişilebilir bir kaynağa dönüşür.
Çalışma şekli
- Keşif. Bilgi kaynaklarınızı, yetki yapınızı ve öncelikli kullanım alanını belirleriz.
- Bilgi tabanı. Belgeleri bağlar, düzenler ve RAG altyapısını kurarız.
- Pilot. Tek bir departmanla başlar, yanıt kalitesini gerçek sorularla ölçeriz.
- Yaygınlaştırma. Başarı kriterleri karşılandığında diğer departmanlara açarız.
Şirketinizin bilgisini çalışır hale getirin.
Bilginin bugün nerede durduğunu ve en çok hangi ekibin zorlandığını paylaşın, size uygun mimariyi birlikte çıkaralım.
Ücretsiz keşif görüşmesiİlgili çözümler
Sık sorulan sorular
Her çalışan tüm belgelere erişebilir mi?
Hayır. Asistan, belgelerin bulunduğu sistemdeki erişim yetkilerini dikkate alır; bir çalışan yalnızca görmeye yetkili olduğu belgelerden yanıt alır. Yetki yapısını kurulumda sizin mevcut düzeninize göre kurarız.
Belgeler güncellendiğinde asistan da güncellenir mi?
Evet. Bağlı kaynaklar belirlenen aralıklarla senkronize edilir; değişen, eklenen ya da silinen belgeler bilgi tabanına yansır. Eski bir belgeye dayanan yanıt verilmez.
Hangi sistemlerdeki belgeler bağlanabilir?
SharePoint, OneDrive, Google Drive, Confluence, Notion gibi belge sistemleri, iç wiki'ler, destek bilgi bankaları ve PDF, Word, Excel gibi dosyalar. API ya da dışa aktarma imkânı sunan çoğu sistem bağlanabilir.
Veriler şirket dışına çıkar mı?
Mimariye bağlıdır. Kurumsal koşullarla çalışan bulut modellerde veriler model eğitiminde kullanılmaz. Belgeleriniz hiçbir şekilde dışarı çıkmamalıysa asistanı tamamen kendi sunucunuzda çalışan modellerle kurarız.