CRM entegrasyonu: satış verileriniz yapay zekâyla çalışsın.
CRM'inizi yapay zekâ asistanları, ajanlar ve iş akışlarıyla entegre ediyoruz. Talepler kendiliğinden kaydedilir, lead'ler nitelendirilir, görüşmeler özetlenir, veri temiz ve güncel kalır.
Çalıştığımız CRM türleri
- Kurumsal CRM platformları. Örneğin Salesforce ve Microsoft Dynamics 365 gibi geniş kapsamlı sistemler.
- Büyüme odaklı SaaS CRM'ler. Örneğin HubSpot, Pipedrive ve Zoho CRM gibi platformlar.
- Sektöre özel ve yerli yazılımlar. Klinik, gayrimenkul, eğitim gibi sektörlere özel müşteri yönetim sistemleri.
- Özel geliştirilmiş sistemler. Kurum içinde geliştirilmiş, API ya da veritabanı erişimi sunan yapılar.
Belirli bir ürünle resmî iş ortaklığı iddiamız yoktur; bağlantı arayüzü sunan sistemlerle doğrudan çalışırız.
CRM'e yapay zekâ ne katar?
- Otomatik kayıt. Form, e-posta, mesaj ve telefon kanallarından gelen talepler kaynağıyla CRM'e işlenir. Satış ve CRM otomasyonu
- Lead nitelendirme ve zenginleştirme. Firma araştırılır, ihtiyaç ve uygunluk özetlenir, öncelik puanı atanır.
- Görüşme ve e-posta özetleri. Toplantı notları ve yazışmalar özetlenip sonraki adımla birlikte kayda eklenir.
- Veri kalitesi. Mükerrer kayıtlar tespit edilir, eksik alanlar tamamlanır, kayıtlar standart hale getirilir.
- Müşteri asistanıyla bağlantı. Müşteri asistanı müşteriyi CRM'deki geçmişiyle tanır, devrettiği konuşmayı ilgili kayda işler.
- Yönetici raporları. Satış hattı, hareketsiz fırsatlar ve kanal performansı düzenli olarak özetlenir.
Güvenli entegrasyon ilkeleri
- En az yetki. Entegrasyon hesabı yalnızca gereken nesnelere ve alanlara erişir.
- Onay adımları. Kritik değişiklikler insan onayından geçer.
- Kayıt ve geri alma. Yapılan her değişiklik kayıt altındadır ve izlenebilir.
- Kişisel veri koruması. Model sağlayıcılarına yalnızca gerekli bilgi gönderilir, gerekirse maskelenir.
CRM'inizi akıllandıralım.
Kullandığınız CRM'i ve satış sürecinizi paylaşın, yapay zekâ entegrasyon fırsatlarını ücretsiz bir keşif görüşmesinde çıkaralım.
Ücretsiz keşif görüşmesiİlgili çözümler
Sık sorulan sorular
Hangi CRM'lerle çalışıyorsunuz?
Bir bağlantı arayüzü (API) sunan CRM'lerle çalışıyoruz; kurumsal platformlar, büyüme odaklı SaaS CRM'ler ve sektöre özel yazılımlar dahil. Keşif aşamasında kullandığınız CRM'in hangi verilere ve işlemlere izin verdiğini inceleriz.
Yapay zekâ CRM verilerimizi değiştirebilir mi?
Yalnızca tanımladığınız alanlarda ve tanımladığınız kurallarla. Kayıt oluşturma ve not ekleme gibi düşük riskli işlemler otomatik yapılabilir; fırsat aşaması değiştirme ya da kayıt birleştirme gibi işlemler onay adımına bağlanabilir. Tüm değişiklikler kayıt altındadır.
CRM'imiz özel geliştirilmiş, yine de mümkün mü?
Sistemin bir API'si, veritabanı erişimi ya da dışa aktarma imkânı varsa genellikle mümkündür. Hiçbir çıkış yoksa bunu açıkça belirtir, alternatif bir yöntem öneririz.
Müşteri verileri yapay zekâ sağlayıcılarına gönderiliyor mu?
Mimariye bağlıdır. Kurumsal koşullarla çalışan sağlayıcılarda gönderilen veriler model eğitiminde kullanılmaz; kişisel veriler gerektiğinde maskelenir. Verinin kurum dışına çıkmaması gerekiyorsa yerel modeller kullanılır.