WhatsApp Business API entegrasyonu: kurumsal ölçekte mesajlaşma altyapısı.
WhatsApp'ın işletmeler için resmi altyapısını kendi Meta hesabınızda kuruyor; CRM'inize, takviminize ve yapay zekâ asistanınıza bağlıyoruz. Numara, hesap ve mesaj geçmişi size ait kalır.
Uygulama kurumsal ölçeğe yetmez.
WhatsApp Business uygulaması tek telefonda, elle kullanım için tasarlanmıştır. Mesajlar arttığında birkaç kişinin aynı numaraya yanıt vermesi, gelen talebin CRM'e düşmesi, randevu hatırlatmasının kendiliğinden gitmesi ya da bir asistanın gece yanıt vermesi gerekir. Bunların hepsi resmi API ile mümkündür.
Neler yapıyoruz?
- Hesap ve numara kurulumu. Meta işletme hesabınızı hazırlar, işletme doğrulamasını ve görünen ad onayını birlikte tamamlarız.
- Şablon mesajlar. Randevu hatırlatma, sipariş bildirimi gibi şablonları hazırlar ve Meta onayına sunarız.
- Sistem entegrasyonu. Gelen mesajları CRM'e, takvime ve tablolarınıza n8n akışlarıyla bağlarız.
- Yapay zekâ asistanı. Soruları yanıtlayan müşteri asistanını ya da randevu asistanını numaranıza bağlarız.
- Ekip gelen kutusu. Birden fazla temsilcinin aynı numaradan, düzenli şekilde yanıt verebileceği bir yapı kurarız.
Bilmeniz gereken kurallar
- Yanıt süresi. Müşteri size yazdıktan sonraki belirli süre içinde serbestçe yanıt verebilirsiniz; bu süre dışında yalnızca onaylı şablon mesaj gönderilebilir.
- İzin. Kampanya ve bilgilendirme mesajları yalnızca izin veren müşterilere gönderilmelidir; Türkiye'de ticari iletiler için İYS kaydı da gerekir.
- Kademeli limit. Yeni numaraların günlük başlatabileceği konuşma sayısı sınırlıdır; kaliteli kullanımla limit kademeli olarak artar.
- Kalite puanı. Çok sayıda engelleme ya da şikâyet alan numaraların gönderimi kısıtlanabilir; mesaj stratejisini buna göre kurarız.
Kurulum nasıl ilerler?
- Ücretsiz görüşme. Mesaj trafiğinizi, ekibinizi ve bağlanacak sistemleri konuşuruz.
- Meta hesabı ve doğrulama. İşletme doğrulamasını ve numara kurulumunu birlikte tamamlarız.
- Entegrasyon ve şablonlar. Sistemlerinizi bağlar, şablonları onaya sunarız.
- Test ve yayın. Gerçek senaryolarla dener, sizin onayınızla canlıya alırız.
Süreyi en çok Meta'nın doğrulama adımları belirler; çoğu kurulum birkaç gün ile iki hafta arasında tamamlanır.
WhatsApp'ı işinizin merkezine alalım.
Günde kaç mesaj aldığınızı ve hangi sistemleri kullandığınızı yazın, size uygun kurulumu ücretsiz çıkaralım.
Ücretsiz keşif görüşmesiİlgili çözümler
Sık sorulan sorular
WhatsApp Business uygulaması ile API arasındaki fark ne?
Uygulama tek telefondan elle kullanım içindir. API ise birden fazla temsilcinin aynı numarayı kullanmasına, CRM ve takvim gibi sistemlere bağlanmaya, bot ve otomatik bildirimlere izin verir. Büyüyen ya da mesaj trafiği yüksek işletmeler için API gerekir.
WhatsApp API ücretli mi?
Meta, mesaj türüne göre ücretlendirir. Müşteri size yazdıktan sonraki belirli süre içinde verilen yanıtlar genellikle ücretsizdir; bu süre dışında gönderilen şablon mesajlar (hatırlatma, bildirim, kampanya) kategoriye göre ücretlidir. Fatura doğrudan Meta'dan gelir; güncel tarifeyi kurulumda birlikte inceleriz.
Mevcut numaramızı kullanabilir miyiz?
Çoğu durumda evet. Numaranızın bugünkü kullanımına göre en uygun yolu belirleriz; bazı durumlarda WhatsApp Business uygulamasını da kullanmaya devam etmek mümkündür.
Kurulum neden kendi Meta hesabımızda yapılıyor?
Çünkü hesap, numara ve mesaj geçmişi size ait olmalı. Aracı bir firmanın hesabı üzerinden kurulan yapılarda firma değiştirmek zorlaşır. Biz kurulumu sizin Meta işletme hesabınızda yaparız; istediğiniz an kendi kontrolünüze alabilirsiniz.